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互聯(lián)網(wǎng)+,實體生意如何求得生機?
時間:2020-03-31 10:15:41  關(guān)鍵字:  瀏覽量:

傳統(tǒng)零售企業(yè)和電商之間最主要的分水嶺,并不是商業(yè)模式,而是通過技術(shù)的能力去創(chuàng)造用戶體驗。那么傳統(tǒng)門店具體需要去做哪些改變呢?這種差異化消費場景不是以價值取勝,而是以細節(jié)取勝,比如海底撈的火鍋的等候區(qū)域服務(wù)、菜品半份服務(wù)等,我們零售店面也需要打造獨具特色的消費場景,形成自己的特色。


將這種特色持續(xù)的堅持下去,就容易形成一張臉譜化標(biāo)簽,這就更容易被顧客記住,并且優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)很容易被口碑傳播,這種有背書的傳播,更容易將店面變成一個有個性的店面,即使產(chǎn)品上依舊會有一定的同質(zhì)化!


隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,社交、社區(qū)、社群呈現(xiàn)多種發(fā)展形式,成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司爭相研究和嘗試的基礎(chǔ)方式,其實作為線下零售商,如果我們能夠運用一定的互聯(lián)網(wǎng)工具,社群的活動,更值得去思考和推廣!


社群可以按照顧客的類型,通過線上或者線下活動來組織,如果能夠?qū)⑸缛夯顒幼龃笞鰪?,店面的顧客粘合性就會加強,進行粉絲和會員的二次開發(fā),增加用戶粘性的同時,創(chuàng)造更多商業(yè)價值。通過會員消費行為分析、消費客流等分析,知道顧客所想,所需,所動,實施精細化營銷和會員管理,提高顧客粘性?;谏唐飞芷诠芾砑白匀辉露冗M行的分析,來指導(dǎo)店鋪商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,最終提高商品的周轉(zhuǎn)......等等。

 

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