幾乎所有人的回答都是這樣簡單的描述:做百度推廣、做公眾號、做自媒體、做直播、做微商城、做社群營銷、做微信營銷、做視頻營銷、做京東商城、做天貓商城等等......
每個人都能“模糊”的描述出自己公司要做的工作,但幾乎沒有人能夠清晰的指出“為什么要做這些工作?”,就像大部分人知道移動互聯(lián)網(wǎng)、自媒體營銷很好,但不清楚這個工作背后的意義一樣。
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令我們百思不得其解的是,如果我問自己家在玩橡皮泥玩具的孩子,你在做什么的時候?他給我們的回答卻是:“我在做餃子,做好了,今天過年我們一家人一定要吃餃子啊!”而不是描述這個事的表面現(xiàn)象“我在做餃子、面條、蛋糕”
如果我仔細回顧一下做咨詢的人,到底是在做什么?我得到的答案是:“幫助企業(yè)咨詢,完成他知識邊界之外的企業(yè)發(fā)展事情,并且輔助企業(yè)制定好執(zhí)行方案”,而不是描述這個事的表面現(xiàn)象“我為企業(yè)做咨詢,找企業(yè)的發(fā)展,寫執(zhí)行方案”
(我們家孩子做的橡皮泥)
很顯然,一個孩子和咨詢師都知道自己到底在做什么?以及做這件事情背后的意義是什么?但是為什么到了企業(yè)內部,企業(yè)老板們,就好像換了個世界----我們要做百度推廣、做公眾號、做自媒體、做直播、做微商城、做社群營銷、做微信營銷、做視頻營銷、做京東商城、做天貓商城......但好像不關心做這些的背后到底是做什么?
互聯(lián)網(wǎng)轉型到底轉的是什么?為什么我們需要做百度推廣、做公眾號、做自媒體、做直播、做微商城、做社群營銷、做微信營銷、做視頻營銷、做京東商城、做天貓商城這些事情?
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想要回答這個問題,我們必須先知道:
互聯(lián)網(wǎng)到底是什么?
對于企業(yè)主起來說,大部分人理解的互聯(lián)網(wǎng)是:互聯(lián)網(wǎng)轉型就是做一個公眾號每天發(fā)企業(yè)的產品廣告;開通一個公眾號買一個三級分銷系統(tǒng),往上面堆一些看起來很LOW的產品圖片;買一個加粉神器,每天暴力加一些不精準的粉絲,然后用系統(tǒng)給客戶發(fā)廣告;把自己的微信名字改成自己的產品關鍵詞(如:廣州亞克力包裝廠家);
我給它下一個定義,引申到企業(yè)的營銷應用上:互聯(lián)網(wǎng)被引入到商業(yè)領域,全稱為互聯(lián)網(wǎng)渠道或網(wǎng)絡渠道(place),引申意為商品銷售通路,是商品的流通通路,所指為商家、廠家的商品,通向社會網(wǎng)絡或代理商而將產品服務銷售給不同的的人群,以達到銷售的目的。故而又稱網(wǎng)絡。
引申到企業(yè)的管理應用上:互聯(lián)網(wǎng)被引入到管理領域,以企業(yè)管理需求為基礎,以IT技術為支撐,為企業(yè)更好的提供數(shù)據(jù)信息的綜合管理辦法。包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等眾多的內容。
但這些還不是互聯(lián)網(wǎng)的真正意義,實際上,從實用學的角度來解釋就是:有目的的通過互聯(lián)網(wǎng)這個載體,更多、快、好、省的滿足客戶的需求。
其實就是通過一個載體:“讓我們如何比競爭對手更有效率(多、快、好、省)的滿足客戶的需求?”
那么到這里,企業(yè)為什么要轉型互聯(lián)網(wǎng)的答案,就出來了......
如何通過互聯(lián)網(wǎng),在原來的基礎上,更有效(多、快、好、?。┑臐M足客戶的需求?”
當大家明白這一點后,自然就知道“咱們一直渴望的互聯(lián)網(wǎng)轉型到底轉的是什么?”---在原來的基礎上,通過互聯(lián)網(wǎng)在營銷應用上,打通更多互聯(lián)網(wǎng)渠道或網(wǎng)絡渠道以達到銷售的目的;通過互聯(lián)網(wǎng)在管理應用上,為企業(yè)更好的提供數(shù)據(jù)信息的綜合管理辦法。
背后的意義就是提高雙向的效率:
1、通過互聯(lián)網(wǎng)在管理應用上完成企業(yè)對內部的多、快、好、省的效率提升需求;
2、通過互聯(lián)網(wǎng)在營銷應用上完成企業(yè)對顧客的多、快、好、省的效率提升需求;
所以說,知道了這個本質后,就明白,互聯(lián)網(wǎng)只是提高企業(yè)效率的一個組成部分,就如同:品牌形象、企業(yè)管理、產品研發(fā)、節(jié)日促銷、渠道通路、營銷策略一樣是企業(yè)經營的各種必須得經營活動,都是企業(yè)運營過程中必不可少的組成部分。
并不是互聯(lián)網(wǎng)神話論,擁抱互聯(lián)網(wǎng)就站在了風口,是豬都能吹上天,你不去看看到目前被吹上天的那些品牌,有哪些僅僅是像我們一樣,做個百度推廣、做個公眾號、做個自媒體、做個直播、做個微商城、做個社群營銷、做個微信營銷、做個視頻營銷、做個京東商城、做個天貓商城這些事情就被吹上天的?
就拿大家斷章取義雷軍,的企業(yè)小米來說,它不僅僅做了百度推廣、做個公眾號、做個自媒體、做個直播、做個微商城、做個社群營銷、做個微信營銷、做個視頻營銷、做個京東商城、做個天貓商城這些事情,更主要的是他的戰(zhàn)略設計、產品戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、商業(yè)模式、贏利模式、績效機制、品牌形象、企業(yè)管理、節(jié)日促銷、渠道通路、營銷策略等等......一樣也是一流的。
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再次回到我們的主題:“咱們一直渴望的互聯(lián)網(wǎng)轉型到底轉的是什么?”---在原來的基礎上,通過互聯(lián)網(wǎng)在營銷應用上,打通更多互聯(lián)網(wǎng)渠道或網(wǎng)絡渠道以達到銷售的目的;通過互聯(lián)網(wǎng)在管理應用上,為企業(yè)更好的提供數(shù)據(jù)信息的綜合管理辦法。
這里所說的:原來的基礎上,說的就是---戰(zhàn)略設計、產品戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、商業(yè)模式、贏利模式、績效機制、品牌形象、企業(yè)管理、節(jié)日促銷、渠道通路、營銷策略等等......
如果沒有這些基礎,企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)就只有兩個結果:
結果一:好不容易引進一個互聯(lián)網(wǎng)人才,寄希望于這個人才能夠讓企業(yè)發(fā)家致富,結果虧一大堆的工資,企業(yè)的銷售依然沒有本質的變化,還牽扯企業(yè)老板的經歷,唯一的結果就是老板可以在外面炫耀一下談資,我們企業(yè)也擁抱互聯(lián)網(wǎng)了,后面的話就不敢說了,因為是虧錢的;
結果二:花大筆大筆的錢,找來一個班人馬,開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),結果花了1年的時間,開發(fā)的系統(tǒng)還沒有上線,因為企業(yè)到底要做什么?1年還沒有搞清楚,所以產品經理在這1年的時間,一直都和企業(yè)老板在談企業(yè)的戰(zhàn)略設計、產品設計、競爭戰(zhàn)略、商業(yè)模式等等本應該有的基礎。(最后老板還記恨這個開發(fā)團隊,都是吃干飯的,什么事都干不了......)
試問企業(yè)的老板:戰(zhàn)略設計、產品戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、商業(yè)模式、贏利模式、績效機制、品牌形象、企業(yè)管理、節(jié)日促銷、渠道通路、營銷策略......這些到底是一個企業(yè)老板該干的事情?還是一個我們花5000元/月請來的一個拿工資互聯(lián)網(wǎng)人員該干的事情?
如果他能夠干得了戰(zhàn)略設計、產品戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、商業(yè)模式、贏利模式、績效機制、品牌形象、企業(yè)管理、節(jié)日促銷、渠道通路、營銷策略......憑什么只要你5000元/月的工資?
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那么為什么企業(yè)老板,會不自覺的持續(xù)犯這樣低級的錯誤呢?
因為大部分的公司說是轉型互聯(lián)網(wǎng),實際上并沒有真正的做到整體的轉型,只是從面子上轉了,實質上,卻是依然做自己原來的:生產、“產品”、或是“銷售”。
實際上,按照不同公司的導向,公司一般分為4個階段:
第一階段:生產型公司;
第二階段:產品型公司;
第三階段:銷售型公司;
第四階段:市場營銷型公司;
這個階段的公司,轉型互聯(lián)網(wǎng)的思維通常是,擴大產能、招工人開工廠等,他們認為有了足夠的生產,企業(yè)就會通過互聯(lián)網(wǎng)完成更多的銷售。殊不知,這種企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的應用上,更多的應該是管理,而不是營銷。
典型的例子就是十幾年前國內很多玩具、電子、服裝廠商,為了擴大產能,不斷造貨,從不管產品是否優(yōu)質,更別說戰(zhàn)略設計、產品戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、商業(yè)模式、贏利模式、績效機制、品牌形象、企業(yè)管理、節(jié)日促銷、渠道通路、營銷策略......了。從而導致很多互聯(lián)網(wǎng)僵尸企業(yè),看起來有個網(wǎng)站、公眾號,其實根本不起什么作用,老板自己都不愿意看自己的網(wǎng)站,公眾號,卻寄希望于自己的客戶愿意去看。
這個階段的公司,轉型互聯(lián)網(wǎng)的思維通常是認為最重要的是提高產品性能,他們認為只要產品性能足夠好,企業(yè)就會通過互聯(lián)網(wǎng)完成更多的銷售。
比如十年前國內電視機行業(yè)都在忙于擴大產能、制造質量更復雜的電視時,小米、樂視等企業(yè)率先用互聯(lián)網(wǎng)連接了電視機,將電視機當做了互聯(lián)網(wǎng)的入口,和十幾年前的那些企業(yè)最大的不同是,之前那些生產電視的企業(yè),買完電視這一單,可能這一輩子都不可能和客戶有交集,而小米、樂視等企業(yè)賣完電視才剛剛開始,后面一大堆的收費項目等著去開發(fā)。
這個階段的公司,轉型互聯(lián)網(wǎng)的思維通常是認為最重要的事情就是把產品賣出去,只要產品賣得多,企業(yè)就會盈利。
比如很多房地產項目、保險公司、理財公司、保健品公司等,通過包裝各種新概念、提出各種新口號、雇傭大量線下銷售員、話銷人員,采取人海戰(zhàn)術,一切以成交量為核心,目的就是把產品賣出去。
銷售型公司普遍的方法就是:“告訴市場營銷部和4A廣告公司,我們產品出來了,趕緊找個概念幫我包裝一下,最好能引爆市場!”(對應的方法論主要是用:品牌包裝為基礎的傳統(tǒng)廣告學)
這類公司往往已經開始建立品牌,也能取得一定銷量,但無法解決持續(xù)經營問題,高度依賴大額推廣預算和廣告公司的奇思妙想,產品也往往是火過了一陣子就馬上消失了,然后又繼續(xù)搞概念出產品--包裝產品--人海戰(zhàn)術--把產品賣出去。
這個階段的公司,轉型互聯(lián)網(wǎng)的思維通常是“有效滿足顧客需求”,認為只要“比競爭對手更有效滿足顧客需求”,企業(yè)就能獲得銷售。
這類公司,企業(yè)的所有產品都是圍繞顧客需求展開的。
同樣是保健品企業(yè),他們認為自己是在“讓人更健康”,產品銷售和研發(fā)可以做到這一點,新聞上發(fā)文章也可以幫助這一點,甚至所有的會議銷售、公關等活動都圍繞“我如何滿足用戶需求”來展開。
從這個角度來看,輕視市場營銷的公司,往往是單純的生產或者產品公司,他們關注的是自己而不是顧客;認為市場營銷就是“打廣告賣產品的公司”,往往是銷售型公司——產品部門造出來產品,然后讓其他部門賣出去就完了。
而真正的市場營銷型公司,則會明白上面說的這一切:企業(yè)最重要的目標就是“創(chuàng)造并留住顧客”,而最重要的方式就是“更有效率地滿足顧客需求”。
但是市場營銷型公司,通常又不具備生產型公司或者產品公司的資源,所以產品的價格一定需要通過各種營銷手段加高銷售壁壘,因為他們不生產產品。
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現(xiàn)在你理解了什么是“互聯(lián)網(wǎng)的本質”(Marketing),然后再看怎么來轉型互聯(lián)網(wǎng)就非常簡單了。
我們知道,一個“市場營銷”型的企業(yè),關鍵是“為顧客提供價值,滿足顧客需求”,而顧客接受的價值,其實分成兩部分:
顧客真正接受到的價值,分為以下4中價值:
1. 多——結果總是多一點
a.同樣的價格得到更多的產品
b.同樣的價格更節(jié)省時間
c.同樣的價格質量更好
d.同樣的價格更省錢
2. 快——速度總是快一點
a.同樣的產品我們的生產周期更快
b.同樣的產品我們的物流速度更快
c.同樣的產品我們效率更高
3. 好——質量總是好一點
a.同樣的價格我們的質量更好一些
b.同樣的速度我們的質量更好一些
c.同樣的質量我們的價格更低一些
4. 省——成本總是省一點
a.既節(jié)約又有效率;
b.節(jié)約成本還有效率;
c.節(jié)約速度還有效率;
d.節(jié)約效率產品更多;
只要我們做好了上面4個要素其中的一個要素或者更多的要素,那么我們就會贏得市場,再加上我們有戰(zhàn)略設計、產品戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、商業(yè)模式、贏利模式、績效機制、品牌形象、企業(yè)管理、節(jié)日促銷、渠道通路、營銷策略......這些運營過程中必不可少的組成部分,一起形成合力,互聯(lián)網(wǎng)轉型就是水到渠成的事情了。
總結
沒錯,這是一個瞬息萬變的社會,但是不論商業(yè)社會怎么變,不論是互聯(lián)網(wǎng)經濟還是馬車經濟,不論是新媒體還是農村刷墻營銷,都需要遵循最基本的商業(yè)規(guī)則和商業(yè)邏輯。
而在這些商業(yè)邏輯中,關鍵的一環(huán)就是:
企業(yè)的核心,就是在原來的基礎上,更有效(多、快、好、?。┑臐M足客戶的需求?”
“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)轉型到底該從哪里入手?
就從:多、快、好、省這四個核心點入手,再完善戰(zhàn)略設計、產品戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、商業(yè)模式、贏利模式、績效機制、品牌形象、企業(yè)管理、節(jié)日促銷、渠道通路、營銷策略......這些運營過程中必不可少的組成部分,一起形成合力,互聯(lián)網(wǎng)轉型就會像特斯拉一樣,即使產品還沒有生產出來,中國人依舊因為同樣的價格可以賣到更省油錢的車、比同等價位設計感更高科技,智能的車,而形成不銷而銷的自動互聯(lián)網(wǎng)效應。
所以說,互聯(lián)網(wǎng)歸根結底還是通過互聯(lián)網(wǎng)的各種手段提高雙向的效率:
1、通過互聯(lián)網(wǎng)在管理應用上完成企業(yè)對內部的多、快、好、省的效率提升需求;
2、通過互聯(lián)網(wǎng)在營銷應用上完成企業(yè)對顧客的多、快、好、省的效率提升需求;
把握住了這個本質,企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型之路,可以千變萬化,應用自如。