距離陳小平離開(kāi)美的集團(tuán)剛好整整兩年。
自從去年8月首批小米凈水器上市，低調(diào)的陳小平才開(kāi)始在媒體露臉。這位曾經(jīng)致力于研究如何煮好飯的美的電飯煲公司總經(jīng)理離開(kāi)了，創(chuàng)辦了云米科技并進(jìn)入了小米生態(tài)鏈。而大概幾個(gè)月前，“老東家”才剛剛與小米正式敲定戰(zhàn)略合作。
“用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。”陳小平一直在努力探索著這樣的跨界顛覆。擁抱“小米模式”為發(fā)燒而生，發(fā)動(dòng)“粉絲經(jīng)濟(jì)”，目前已獲得紅杉資本、晨興創(chuàng)投、新加坡政府基金（GIC）和順為資本等國(guó)內(nèi)外知名機(jī)構(gòu)的投資。
與過(guò)去十多年的經(jīng)驗(yàn)切割實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，據(jù)說(shuō)美的創(chuàng)始人何享健了解到此事后也十分震驚：一個(gè)家電業(yè)出去的人，搭上小米的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)車(chē)之后，風(fēng)投馬上就來(lái)了，而且還獲得高達(dá)13億元的估值，這在傳統(tǒng)行業(yè)看來(lái)有些不可思議。
日前，美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波在接受南方日?qǐng)?bào)采訪時(shí)透露，過(guò)去5年累計(jì)有近10萬(wàn)人離開(kāi)，今后這個(gè)數(shù)字還將進(jìn)一步增長(zhǎng)。而陳小平的案例也讓一些從美的離開(kāi)的人相信，有著傳統(tǒng)家電業(yè)背景的人，嫁接起互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)依然非常多。
用互聯(lián)網(wǎng)的方式做傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生意
告別了美的時(shí)尚先進(jìn)的總部大樓，陳小平現(xiàn)在位于順德倫教圣大產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的辦公室頗為簡(jiǎn)單。他面前的桌子就擺著少許文件和蘋(píng)果電腦，背靠的書(shū)柜，放著《參與感》《喬布斯傳》等不少互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者必修的經(jīng)典書(shū)目。
“我個(gè)人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改變才剛剛開(kāi)始。”這種想法從4年前就開(kāi)始在他腦子里醞釀，于是便開(kāi)始對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進(jìn)行深入研究，2013年底至2014年初，“小米模式”的火爆引起了他的關(guān)注。
“原來(lái)產(chǎn)品也可以這樣做。”陳小平通過(guò)深入調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，小米做產(chǎn)品非常極致，價(jià)值鏈可以非常短，同時(shí)還重視與粉絲、用戶互動(dòng)。“不要以為他們是外行不懂，其實(shí)他們標(biāo)準(zhǔn)更高，從對(duì)產(chǎn)品的定義到產(chǎn)品研發(fā)再到品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求，都符合中國(guó)老百姓消費(fèi)升級(jí)的需求。”
而凈水器行業(yè)正符合他對(duì)這一趨勢(shì)的研判。在他看來(lái)，中國(guó)經(jīng)歷了30多年工業(yè)化高速發(fā)展，水環(huán)境的問(wèn)題卻不容樂(lè)觀，有痛點(diǎn)也自然催生產(chǎn)業(yè)需求。盡管目前凈水器行業(yè)已經(jīng)有諸多品牌競(jìng)爭(zhēng)，但未來(lái)產(chǎn)品成長(zhǎng)性還是有較大空間，目前家庭凈水器的保有率還偏低。隨著國(guó)人收入的大幅提高，對(duì)健康、品質(zhì)的追求更高，必然會(huì)走向凈水器的消費(fèi)關(guān)口。
與小米創(chuàng)始人雷軍的結(jié)緣，是陳小平結(jié)束大公司高級(jí)打工生涯的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。2014年4月，做了10多年家電的陳小平和才做了3年手機(jī)的雷軍結(jié)識(shí)。陳小平問(wèn)了雷軍一個(gè)問(wèn)題：燒開(kāi)的水可以喝嗎？雷軍理所當(dāng)然地回答可以，但陳卻告訴雷軍，按照目前的水質(zhì)，燒開(kāi)只能殺細(xì)菌等，解決不了有機(jī)物、重金屬等污染，最好不要喝。“我仔細(xì)研究后的確如此，后來(lái)我們投資他，便做了今天的小米凈水器。”后來(lái)，雷軍在微博上如是說(shuō)。
彼時(shí)，在家電行業(yè)浮沉多年的陳小平已深知傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)日益觸碰到天花板。“如果用互聯(lián)網(wǎng)做這種產(chǎn)業(yè)，成長(zhǎng)空間不只是1-2倍，想象空間很大，我想趁著在這個(gè)年紀(jì)出來(lái)嘗試一下。”
事實(shí)上，除了對(duì)用戶痛點(diǎn)的把握外，小米攜手陳小平的背后還有更大的戰(zhàn)略考量。一直以來(lái)雷軍及其團(tuán)隊(duì)致力于用手機(jī)來(lái)連接一切，于是從幾年前開(kāi)始就啟動(dòng)了小米生態(tài)鏈戰(zhàn)略計(jì)劃，希望用手機(jī)作為載體建立與用戶溝通和產(chǎn)品鏈接。而陳小平團(tuán)隊(duì)豐富的家電業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)于凈水器市場(chǎng)的了解，讓雙方一拍即合。
進(jìn)入了小米的生態(tài)體系后，小米的團(tuán)隊(duì)為云米提供產(chǎn)品定義、商業(yè)模式、行銷(xiāo)邏輯等方面的幫助，讓這個(gè)初創(chuàng)的企業(yè)產(chǎn)品更適銷(xiāo)對(duì)路，目標(biāo)用戶更精準(zhǔn)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)更高。而雷軍對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能定義、最終效果等重要環(huán)節(jié)也都親自過(guò)問(wèn)。“產(chǎn)品第一次出來(lái)，他感覺(jué)也挺滿意的，評(píng)價(jià)還是蠻高的。”
更具支撐力的或許是依托小米所帶來(lái)的豐富的資本機(jī)遇。除了有小米天使輪的投資外，目前云米還在A輪融資獲得紅杉資本、晨興創(chuàng)投、新加坡政府基金（GIC）和順為資本等國(guó)內(nèi)外知名機(jī)構(gòu)的青睞，名副其實(shí)的“很有米”“不差錢(qián)”。
300多次反復(fù)試驗(yàn)“為發(fā)燒而生”
2015年7月16日下午，在北京的小米新品發(fā)布會(huì)上，雷軍專(zhuān)門(mén)為即將在12天之后上市的小米凈水器站臺(tái)推介。在結(jié)尾時(shí)，他特別感謝了打造這款新品的小米生態(tài)鏈企業(yè)云米科技，并在PPT上展示了其幕后功臣陳小平的照片。
這算是陳小平在公開(kāi)場(chǎng)合的第一次露臉。在此之前，他秉承了“老東家”美的“少說(shuō)多干”的低調(diào)務(wù)實(shí)作風(fēng)，一年多來(lái)一直專(zhuān)注于研發(fā)產(chǎn)品，婉拒了不少媒體的采訪，直到如今他也坦言，不希望有太多的曝光。
令人稍感意外的是，這家備受?chē)?guó)內(nèi)外資本追逐的小米生態(tài)鏈的明星企業(yè)，居然藏身于順德倫教一個(gè)偏僻的工業(yè)區(qū)內(nèi)，而在其辦公室里，處處都掛著寫(xiě)滿各種參數(shù)的圖紙。
“所有的創(chuàng)新都是圍繞消費(fèi)者來(lái)展開(kāi)的，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是要讓消費(fèi)者變得簡(jiǎn)單。而為了讓消費(fèi)者變得簡(jiǎn)單，我們就必須變得復(fù)雜。”陳小平坦言，為了做出這款凈水器，自己用了一年的時(shí)間完成4年的工作量，通過(guò)三套模具、三種方案同時(shí)作業(yè)，平行試錯(cuò)。加班加點(diǎn)對(duì)他而言已經(jīng)是家常便飯，曾經(jīng)試過(guò)在辦公室10天里熬了4個(gè)通宵。
離開(kāi)美的之前，陳小平在誕生了兩年用了2噸米的“煮夫”工程師、并最終研發(fā)出可以媲美日本的優(yōu)質(zhì)電飯煲的生活電器事業(yè)部，擔(dān)任技術(shù)副總兼電飯煲公司總經(jīng)理，耳濡目染的是美的對(duì)產(chǎn)品的精益求精。“電飯煲實(shí)驗(yàn)室的工程師真的是天天都在研究做飯。”
按照陳小平的理解，目前用戶對(duì)凈水器的最大痛點(diǎn)是漏水風(fēng)險(xiǎn)高，主要原因在于傳統(tǒng)的產(chǎn)品接駁管道太多，存在40-60個(gè)漏水的隱患點(diǎn)。而為了減少連接組件，云米團(tuán)隊(duì)將這些原來(lái)的連接點(diǎn)統(tǒng)一用一個(gè)自主研發(fā)，容納了4層5向11條的立體集成水路替代。“單單這一設(shè)計(jì)就反復(fù)試驗(yàn)了300多次。”
然而，在小米“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念驅(qū)使下，陳小平并不滿足于此。2014年底做出第一代產(chǎn)品之后，他又因?yàn)?ldquo;體積不夠小、價(jià)格不夠低”親自將其拍死。直到去年7月，經(jīng)過(guò)再三雕琢，由云米傾心打造的小米凈水器最終以僅A4紙的面積、市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品1/4的價(jià)格驚艷面世。
對(duì)產(chǎn)品的極致化追求也最終贏得市場(chǎng)的認(rèn)可，上市半年以來(lái)，小米凈水器無(wú)論在消費(fèi)者還是行業(yè)內(nèi)都大受認(rèn)可。“此前，在小米家庭的平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行了一次小型眾籌，沒(méi)想到用戶的反響非常不錯(cuò)，6000臺(tái)的募集提前結(jié)束。”陳小平說(shuō)。
勇于告別過(guò)去穿新鞋走新路
與過(guò)去在美的對(duì)成本、規(guī)模和利潤(rùn)的關(guān)注不同，如今產(chǎn)品、體驗(yàn)和口碑，成為依托小米自立門(mén)戶的陳小平的三句不離嘴的關(guān)鍵詞，他構(gòu)建的整個(gè)商業(yè)模式的各個(gè)環(huán)節(jié)都緊緊圍繞著用戶來(lái)開(kāi)展。
“我們的商業(yè)模式基本上就是小米的商業(yè)模式。”陳小平介紹，產(chǎn)品研發(fā)到一半時(shí)，用戶就已經(jīng)有深度參與，等到產(chǎn)品初步成型時(shí)會(huì)先小批量在小米社區(qū)讓“米粉們”體驗(yàn)。“剛開(kāi)始會(huì)爆出諸如濾芯難安裝等諸多槽點(diǎn)，但隨著我們不斷改進(jìn)，在逐步提高用戶的滿意度的同時(shí)，也起到產(chǎn)品的推廣效果。”現(xiàn)在，陳小平在社區(qū)、微信、微博依然保持著與用戶的及時(shí)溝通，首臺(tái)產(chǎn)品的客戶他還親自送貨上門(mén)。
美國(guó)陶氏的反滲透膜，德國(guó)巴斯夫的凈水管，日本可樂(lè)麗的活性炭……小米凈水器所選的都是比一般材料貴好幾倍的最優(yōu)質(zhì)的部件，而一年多的研發(fā)過(guò)程更是不計(jì)成本。但最終出來(lái)的產(chǎn)品卻沒(méi)有開(kāi)門(mén)店做展示，沒(méi)有花過(guò)一分錢(qián)去做廣告推銷(xiāo)。
“我們與傳統(tǒng)企業(yè)不一樣，首先沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，直接從官網(wǎng)到用戶家里，減去很多的營(yíng)銷(xiāo)成本。其次，主推單個(gè)產(chǎn)品，能形成單品海量的優(yōu)勢(shì)；最后，對(duì)利潤(rùn)的期待也并不高，沒(méi)有想著賺太多的錢(qián)。”陳小平說(shuō)。
這過(guò)程中起到制勝作用的正是小米最為人所稱(chēng)道的“粉絲經(jīng)濟(jì)”，小米1.5億的龐大粉絲群為云米的產(chǎn)品提供可靠的銷(xiāo)售保障。“這些主要是年輕人，有一定的判斷力，不會(huì)因?yàn)槠放菩麄鞫つ肯嘈牛宜麄冇幸欢ǖ莫?dú)立思考能力，在消費(fèi)前會(huì)先做功課，會(huì)注重產(chǎn)品的體驗(yàn)。”陳小平認(rèn)為，云米完全是靠產(chǎn)品力形成口碑，然后再由口碑形成產(chǎn)品力形成正向循環(huán)。
“云米是在用互聯(lián)網(wǎng)的方式去探索顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的模式嗎？”面對(duì)這一尖銳的問(wèn)題，陳小平并沒(méi)有否認(rèn)，但更強(qiáng)調(diào)“我們不是為了顛覆而來(lái)，而是為了產(chǎn)品而來(lái)”。
事實(shí)上，在陳小平看來(lái)，從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)變頗為不易。因?yàn)槊總€(gè)人都有思維慣性，很容易走著走著又回到原來(lái)的路徑，這需要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，要跟過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)切割，“舊鞋走新路非常難，所以要敢于拋棄舊鞋，穿上新鞋走新路”。
但陳小平也不否認(rèn)，過(guò)去在傳統(tǒng)行業(yè)的積累對(duì)現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的重要性。“沒(méi)有原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)肯定沒(méi)有今天的成就，只不過(guò)是這些經(jīng)驗(yàn)需要嫁接到新的平臺(tái)和商業(yè)模型上。”
展望未來(lái)，陳小平及其團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前行面臨的考驗(yàn)還有不少。目前，云米產(chǎn)品的市場(chǎng)有“米粉”支撐，但未來(lái)要面向更廣泛的群體，必須滿足更多元化的需求。他坦言，自己并不排斥與其他品牌合作或推出自有品牌，“關(guān)鍵取決于用戶。”
對(duì)于云米產(chǎn)品未來(lái)的方向，陳小平并未透露太多。他說(shuō)創(chuàng)新無(wú)止境，自己一心一意就想做中國(guó)最好的凈水器。
“美米”合作一年各自打什么算盤(pán)？
近年來(lái)，各路企業(yè)諸侯紛紛搶灘智能家居的新藍(lán)海。其中，美的立足其豐富的白色家電產(chǎn)品線，通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，致力于打造智能家居生態(tài)體系；而小米則圍繞小米手機(jī)、小米電視、小米路由器三大核心產(chǎn)品，由小米生態(tài)鏈企業(yè)的智能硬件產(chǎn)品組成一套完整的閉環(huán)體驗(yàn)。
從美的出來(lái)，又嵌入了小米生態(tài)鏈中的陳小平認(rèn)為，兩者在智能家居開(kāi)拓的路上有著本質(zhì)的不同。“一個(gè)是從廠家出發(fā)，一個(gè)是從用戶出發(fā)，兩者基因不一樣，我對(duì)此有著深刻體會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多從用戶的需求和痛點(diǎn)出發(fā)，對(duì)用戶體驗(yàn)極其重視。”
此外，在他看來(lái)，做智能家居不管多完善，如果沒(méi)法形成真正的平臺(tái)，最終都是自?shī)首詷?lè)?，F(xiàn)在格力不會(huì)用美的的系統(tǒng)，美的系統(tǒng)不能與格力連通，但用戶不會(huì)管品牌的隔閡。“廠家是不能綁架用戶的。這時(shí)候就看誰(shuí)能讓用戶體驗(yàn)更好。最終就是一個(gè)接口統(tǒng)一的問(wèn)題，問(wèn)題是誰(shuí)來(lái)統(tǒng)一，就需要慢慢摸索了。”
在智能家居鏖戰(zhàn)正酣之時(shí)，去年5月，小米入股美的引發(fā)各界的熱議。雙方將在智能家居產(chǎn)業(yè)鏈全面協(xié)同發(fā)展，并在智能家居生態(tài)鏈、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新共同投資。
也在去年，美米合作的首個(gè)產(chǎn)品“i青春”智能空調(diào)也正式面世，但市場(chǎng)反應(yīng)平平。事實(shí)上，美的與小米的合作只是優(yōu)先而并非獨(dú)家。美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波曾表示，在美的選擇小米之前，美的已與阿里、京東、華為等企業(yè)廣泛結(jié)盟。“本次與小米的合作，就是基于這樣的戰(zhàn)略框架，是我們整體變革轉(zhuǎn)型、調(diào)整戰(zhàn)略的一部分。”
而過(guò)去的一年，小米也依托其生態(tài)鏈企業(yè)在智能家居加碼布局：投資了從美的出來(lái)的高管陳小平創(chuàng)辦的公司，并開(kāi)發(fā)出小米凈水器；不久前，又切入美的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，高調(diào)推出號(hào)稱(chēng)挑戰(zhàn)日貨的小米電飯煲。因此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，美米雙方除了合作，還存在不少競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)此，陳小平認(rèn)為，強(qiáng)強(qiáng)合作是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)更多講的不是顛覆，而是力量的整合。“當(dāng)時(shí)敲定合作我們都感覺(jué)對(duì)行業(yè)是一件很好的事情，對(duì)于企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展都是很好的推動(dòng)，至于怎么做可能還要看雙方怎么來(lái)推動(dòng)。”
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